Întrebări Frecvente

Rata creditului Verida se achită în contul deschis la Raiffeisen Bank RO83 RZBR 0000 0600 1594 8415;

Pentru obtinerea formularului de modificare adresă corespondență, contactati-ne pe adresa de email contact@verida.ro sau la T: 021.308.33.11.

Verida, pe langă activitatea principală de acordare de credite imobiliare, desfăsoară și activitatea de bancassurance, care presupune intermedierea produselor de asigurare complementare produselor sale de creditare. Astfel, vă putem facilita achitarea și încheierea polițelor de asigurare, persoană de contact:

Andreea Radtchenco

Agent asigurări

Telefon: 021 308 33 11

Mobil: 0731 020 925

Email: andreea.sava@verida.ro

Polița de asigurare poate fi încheiată la orice companie de asigurări. Totuși, clienții au posibilitatea să opteze ca Verida să se ocupe de emiterea acesteia.

Dacă aveți o daună în imobil ( Inundație de la vecini, o țeavă din apartament s-a spart), trebuie să contactați un inspector de la societatea de asigurări la care ați încheiat polița de asigurare.

Datele de contact le aveți atât în cuprinsul contractului încheiat cu societatea de asigurări cât și pe site-ul acestora.

După ce se va face inspecția imobilului, se va stabili cuantumul daunei, care va fi virat în contul dumneavoastră.

În funcție de solicitarea dumneavoastră, pentru formularul specific și informatii suplimentare, contactati departamentul de relații clienți, pe adresa de e-mail contact@verida.ro sau la T: 021.308.33.11.

 

Pentru formularul de plată anticipată contactati departamentul de relații clienți, pe adresa de e-mail contact@verida.ro sau la T: 021.308.33.11.

Pentru vanzarea imobilului ce garanteaza creditul de la Verida, aveti nevoie de acordul subscrisei în scris. În cazul în care cumpărătorul achita pretul imobilului din surse proprii, veți completa formularul specific pentru eliberarea acordului de vânzare, formular ce il puteti primi de la departamentul de relatii clienti. În cazul în care cumpărătorul contractează un credit de la o bancă, pentru achitarea prețului, este nevoie de o adresă din partea băncii respective, prin care se solicita acordul de vanzare Verida.

În cazul în care creditul Verida a fost lichidat, vom începe procesul de radiere a ipotecii Verida din Cartea Funciară și se va desfasura după cum urmează:

• Biroul Notarial Public Verida, va înainta către Oficiul de Cadastru și Publicitate Imobiliară o cerere de eliberare a Extraselor de Informare;
• După eliberarea Extrasului de Informare , Verida va emite declarația de radiere a ipotecii în format autentic în prezența unui notar public;
• Ulterior, notarul public va depune la Oficiul de Cadastru și Publicitate Imobiliară documenția privind radierea ipotecii.

Pentru orice informație sau solicitare puteți discuta cu un consilier din departamentul de relații clienți la numărul de telefon 021 308 33 11 sau pe adresa de e-mail contact@verida.ro .

Stimate petent,

Subscrisa, Societatea „Verida Credit IFN” – S.A. cu sediul social în București, strada C.A. ROSETTI nr. 17, Sector 2, telefon: 021.308.33.11, fax: 021.302.38.10, email: contact@verida.ro, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J40/3565/2008, având cod unic de înregistrare 23388565, înregistrată la Banca Națională a României în Registrul general sub nr. RG-PJR-41—110229/2008,  având capital social 19.876.801,60 Lei și cont bancar IBAN RO 86 RZBR 0000 0600 1068 0679 deschis la Raiffeisen Bank, vă aducem la cunoștință următoarele informații relevante privind Politica de reclamații a Societății:

• Orice reclamație se depune în scris, fie la adresa sediului social al societății, respectiv strada C.A. ROSETTI nr. 17, Sector 2, București, prin scrisoare cu confirmare de primire, fie la adresa de e-mail contact@verida.ro.
• Reclamația va fi adresată către Biroul de Relații Clienți, în atenția Persoanei Responsabile cu Administrarea Reclamațiilor și va cuprinde următoarele informații: (i) datele de identificare ale petentului (nume, prenume, adresă, telefon, email); (ii) calitatea petentului în raport cu Societatea (ex: debitor, codebitor, fideiusor in Contractul de credit nr. ....; client respins etc.); (iii) descrierea situației ce face obiectul reclamației; (iv) dovezile pe care se întemeiază reclamația.
• Termenul maximal de soluționare a reclamației este de 30 de zile de la data înregistrării acesteia în evidențele Societății. În situația în care răspunsul nu poate fi furnizat în termenul respectiv, veți fi informat cu privire la: (i) cauzele întârzierii; (ii) termenul probabil în care va fi finalizată analizarea reclamației. La cerere, veți primi o informare cu privire la stadiul de soluționare a reclamației.
• În situația în care nu veți fi mulțumit de răspunsul furnizat, aveți dreptul să vă adresați: (i) Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului, cu sediul în Bucureşti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865, telefon 0219551, e-mail: cabinet@anpc.ro; (ii) Centrului de soluționare alternativă a litigiilor din domeniul financiar-bancar, cu sediul în strada Sevastopol nr. 24, et. 2, sector 1, București, telefon 021.9414, e-mail: office@csalb.ro; sau (iii) instanțele judecătorești competente.

• Luni - Vineri 09.00 - 17.00